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坚信绝大部分人都期待早已以往4分之一的2020年是个圣诞节，一波接一波的重锤式砸在了亚马逊卖家的胸脯上，禁不住搂住直发抖的寄几——

针对许多卖家而言早已到了 艰辛的时时刻刻，尤其是小卖家，维持“现金流量”尤为重要，乃至立即决策能不能挺过此次疫情。

仅仅如今要不缺货，要不发不上货，要不不可以发布，要不亚马逊不配送，FBM卖家还行，FBA卖家货都卖不掉，哪儿来的“现钱”呢？

实际上亚马逊“欠”大家一笔索赔款，一些销售额高的卖家早早已拿回家几十万美元的索赔，但你却白白的损害了。

许多新卖家很有可能还不知道亚马逊FBA索赔退款？？？

小孩子，你是不是有很多疑问？

亚马逊FBA索赔退款：就是指FBA卖家将货物发至亚马逊库房，服务平台发布梳理并开展后面发货等物流实际操作的历程中产生的如“货物进仓工作交接总数错误、派送环节中货物遗失或毁坏、货物在库房里遗失或毁坏”，这种状况亚马逊全是必须向卖家亏本退款的。

幸运的是，你能监管自身的帐户，或是从亚马逊费用报销服务项目得到协助来审计你的账号。可以向亚马逊申请索赔退款的，分下列3大层面共14种状况，分别是——

01.运送和管理库存层面

-超出30天亚马逊库房已遗失/毁坏的库存量；

-超出30天亚马逊授权委托的物流运输公司在运送中途产品被毁坏，而沒有获得相对应赔偿的；

-沒有获得亚马逊宣称费用报销的退货花费的赔偿；

-沒有通过店家容许而亚马逊消毁的商品，沒有获得相对应赔偿；

02.客户退换层面

-亚马逊接受并退款给顾客超出30天坠规定的退换货。11/12月为90天；

-顾客退换時间超出30天，亚马逊沒有给与35%的再次进仓费；

-顾客退换，但亚马逊却退款给顾客并安排发货给顾客；

-客户接到货时订单获得超过选购的货物；

-由于规格与净重而多扣的花费；

03.商品的价值层面

-亚马逊赔偿额度大于选购额度；

-赔偿额度使用价值不切合实际产品价值；

-亚马逊赔偿额度低于相匹配赔偿；

-亚马逊顾客接到退款后，45天之内沒有退还产品；

-顾客退款的额度大于选购额度；

特别注意的是，依据亚马逊传出的邮件表明，假如因净重或尺寸检测不精确造成运送费和仓储费用提升，亚马逊将赔付物流运费，当卖家给予的净重或规格与亚马逊认证的精确测量值不与此同时，以亚马逊的精确测量結果为标准。

除此之外，要合乎此政策要求的赔付标准，卖家务必在收费标准之日90日内递交申请。

我在这里给我们梳理了一些普遍问答：

01

Q:谁可以向亚马逊申请索赔退款？

A:仅有亚马逊FBA安排发货的卖家才可以取得该笔索赔退款，FBM自发货卖家沒有。

02

Q：为何可以向亚马逊申请该笔索赔退款？

A：亚马逊的FBA库房每日解决的货物许多，不太可能保证零错误，尤其是在Prime Day、黑五、网一那样的大促日，出货量疯涨，错误率也随着疯涨。

例如货物进仓工作交接总数错误、派送全过程遗失或毁坏、货物净重及规格错误、货物在库房遗失或毁坏、产品类型弄错”等状况，产生几率很高，尤其是在旺季的情况下。此刻卖家就可以申请向亚马逊索赔，拿回该笔服务平台由于自身过失造成的卖家损害。

03

Q：亚马逊的错误几率有多大呢？我拿回的钱多么的？

A：有数据分析，日常亚马逊的安排发货错误率在1%~1.25%中间，由于服务平台过失造成的损害能占据卖家销售总额的1%~3%。

举个例子，你的销售总额为100万美元，由于亚马逊造成的损害可以做到1万~3万美元。

04

Q：仿佛听闻亚马逊对自身工作中造成的损害这方面，会全自动清查按时，经常性给卖家退款？必须自身再去申请么？

A：亚马逊的确有“全自动退款”的体制，但退还的也许就九牛一毛，也就是代表性的赔付一下，例如遗失了十件货物，服务平台很有可能让你俩件货物的赔偿。因此或是必须卖家自身多放在心上。

05

Q：如何向亚马逊申请FBA索赔退款呢？

A：卖家向亚马逊进行FBA索赔退款的申请，可以自身进行，还可以应用专业的索赔退款专用工具。详细如下——

自身申请

卖家可以选择自己来实际操作向亚马逊申请FBA索赔退款，到卖家核心导出来数据报告，开展交叉式比照，如果你对亚马逊的各类汇报，各报告中间的联络充足掌握，就可以自身向亚马逊申请FBA索赔退款，这也是 降低成本的。

但亲自动手也必须卖家有一定的信息处理工作能力，要非常仔细，不然自身耗费半天時间分类整理的汇报随时随地有可能被亚马逊以多种原因否定。索赔不成功。

应用第三方亚马逊索赔退款专用工具

由于自身申请亚马逊FBA索赔退款不但要花很多的時间活力，并且对专业技能、服务平台标准掌握的需求都很高，不然很有可能功亏一篑，因此许多的卖家都是会选取用专业的亚马逊FBA索赔退款专用工具来开展申请。

这类索赔退款专用工具大概可以分成两大类，一类是专用工具开展数据分析，卖家再开展索赔实际操作；另一类是整体的数据统计分析和索赔实际操作都由专用工具智能化运作，卖家不用一切实际操作，索赔取得成功后账款全自动打进自身的帐户。

06

Q：卖家对亚马逊开展索赔退款，安全性么？会不亚马逊“心存芥蒂”，封我的号啊？

A：不容易的，申诉产生在市场销售以后，并且投诉索赔是亚马逊服务承诺给应用FBA的卖家的管理权限，无一切违反规定的实际操作，这也是归属于您的靠谱收益，请安心使用。

07

Q：申请索赔必须给予什么原材料？

A：递交申请前，卖家可从卖家服务平台中的相对应花费汇报（例如，月度总结堆存费费汇报或长期性堆存费汇报）获得用以测算亚马逊物流运费时运用的总重量和规格数据信息；查验这种数据是不是与预估不一样；提前准备有关文档，以适用有关亚马逊的净重或规格不确切的索赔。

要得到赔付资质，卖家务必给予下列文档：

1、产品选用原包装时的净重或规格；

2、具备同样 FNSKU 的产品的相片，应用称表明净重，或应用尺标或米尺表明规格；

3、卖家觉得应用不确切的净重或规格扣除花费的买卖。

汇总

无论是自身索赔申请，或是用专用工具，FBA卖家一定要留意一点：亚马逊的不正确有很多种多样，索赔的方式 也是有很多种多样，但归根结底关键环节就二种：精确的索赔数据信息 了解索赔现行政策。

我们都是掏了钱买亚马逊的服务项目，服务平台出了错，当然可以明确提出索赔退款的规定！

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