脸书购买粉丝 Twitter，这个社交媒体始祖，目前每日活跃用户多达1.9亿人，其上发布了超过10亿条购物推文。那么，它是否有机会在跨境

继Facebook、Instagram、Youtube纷纷推出“shop”电商功能后，Twitter本月也迈入电商化之路，开始测试在推文上链接在线商店的产品页。比如，推文可以直接连接Shopify商店里的产品，用户可以在推文中看到产品名称、商店名称和产品价格等商品细节。

在海外线上流量的主宰Facebook和Google中，Twitter的份额虽然远不及二者，但却把握着全球热点话题。

Despite not being as big as Facebook and Google in terms of overseas online traffic, Twitter still remains a significant global topic center. This is evidenced by the popularity of Twitter video likes.

一位有经验的跨境电商营销人员指出，在Twitter上，大多数知名的海外消费品牌都会有官方账号，用于推广品牌形象、发布新品等信息。此外还有一些来自中国的海外品牌（如华为、小米）以及一些大型电商卖家（如SHEIN），所有Anker都会在Twitter上开设官方账户。

Twitter大中华区的Alan表示，中国的跨境电子商务产业已经成为Twitter的重要客户之一。通过重新审视Twitter去年帮助中国企业出海的经验，我们发现游戏和跨境电子商务需求增长最大。

因此，跨境电商企业是否可以在Facebook、Twitter等社交媒体平台的电商功能以及TikTok等巨头的竞争中，找到新的发展路径呢？

1年5200万推文提出商品需求，

Twitter电商化却姗姗来迟？

根据Shopify电子商务SaaS服务平台的最新研究，全球市场正在蓬勃发展的社交电子商务时代，社交媒体平台已成为电子商务购物的最有效渠道之一。据报道，超过三分之二的Shopify商店访问量可以通过Facebook跟踪，同时Facebook、Instagram和YouTube也是购物转化率超过1%的社交媒体平台。

一位国外的市场从业者表示，推特有足够的潜力加入社交购物的行列。这个平台拥有超过3亿的活跃用户和许多UGC内容。尽管该平台的一些功能仍然不够成熟，处于早期开发阶段，但也从另一个角度证明了它的巨大潜力。

根据Twitter官方数据，60%的用户因为广告购买了中小企业产品，36%付费下载了应用程序，另有50%探访了他们所关注的中小企业Twitter账户的网站或购买了他们的产品。

据Twitter发布的《全球移动电子商务研究报告》显示，2020年，超过5200万条推文提到用户需要某些商品。72%的Twitter用户将使用Twitter来探索新产品，43%的用户将在该平台上查找新产品并阅读评估内容。所有调查的国家和地区中，Twitter用户比非Twitter用户更频繁地使用手机购物。

然而，相较于Facebook、Instagram、以及类似Pinterest的社交媒体平台，Twitter的电子商务表现稍有滞后。

去年5月，Facebook和Pinterest宣布与Shopify合作，将Facebook和Instagram上的商店与Shopify商店相链接，让商家能够同时在这些平台上销售商品。同时，Pinterest也让Shopify商家将产品目录上传到其平台上销售商品。而在去年10月，谷歌旗下的YouTube也加入了Shopify，用户可以在观看视频的同时直接购买商品。

一位跨境海外品牌卖家表示，尽管Twitter正在测试将电子商务功能嵌入到推文中，但连接路径不清晰，官方也没有提供更多消息。通常情况下，Twitter平台更适合发布新品牌、新产品/服务、新功能和促销信息。

卖家表示，Twitter推出的“超级关注”计划也值得品牌用户注意。该计划允许用户付费订阅他们最喜欢的Twitter创作者，获取独家内容，包括时事通讯、支持者徽章、折扣信息等。这一举措被业界视为创作者们引导粉丝购物的新方式。

实际上，2015年，twitter曾尝试增加电子商务购物功能，使得部分用户可以在twitter个人信息处展示产品或在平台上直接购买。但目前为止，twitter在跨境卖家眼中并不受欢迎，是一位跨境企业社交媒体营销负责人告诉亿邦电力的。

在实际调查中，亿邦动力还发现，跨境卖家对Twitter的了解远不及对Facebook，且使用Twitter作为营销渠道的跨境卖家更为少见。

根据了解，跨境电子商务企业目前主要通过在推特上发布广告来营销，其目的是为了购买曝光和网站点击。这些广告包括图片和视频推广，类似于在脸书上的展示形式。

一名亚马逊卖家表示，铺货卖家因为Twitter对产品的要求很严格，基本上无法通过Twitter做推广。与其这样，品牌方做广告可能会更合适。国外的消费者在Twitter上浏览品牌信息，主要是想看品牌的背书，因为如果品牌真正可信，就一定会有官方的Twitter账号。

一位品牌独立站卖家认为，Twitter的平台调性不适合用于销售转化。他表示，很多时候品牌在Twitter宣传是为了树立品牌印象和建立口碑。他不看好Twitter在电商方向上的布局。他认为，如果把产品直接丢到Twitter上来卖，会违背该平台的调性。

他说效率不高，跨境电商在Twitter上的广告回报率（ROAS）只有4.5。他还提到，Twitter的变现能力需要提升，目前广告主要集中在品牌互动层面。但是，最近几年来，效果广告成为推动Twitter增长的主要引擎。

Twitter大中华区一级代理商一网互通的流量业务负责人黄雅璐表示，国内用户普遍将Twitter视为“新闻媒体”，因此其电商化业务的推广难度较Facebook等其他媒体要高一些。

黄雅璐指出，其实在Twitter之前就一直与电商客户合作，只不过以前主要是品牌电商推广为主。

根据她的观点，普通卖家一般首选Facebook和Google等渠道，只有一些较为成熟的企业才会考虑使用Twitter。据她补充，Twitter以高质量用户和严格的政策著称，对广告投放者有严格的政策合规要求，例如广告语必须无语法错误等， 否则将容易受到违规警告，因此门槛也更高。

一位人士认为，为了保持平台的调性和体验，Twitter可以稍微慢一点。另外一位跨境营销服务商则认为，中国的跨境卖家是否能使用Twitter还不确定，这也取决于他们的质量。但即使这个群体体量庞大，Twitter也不会降低要求。

流量费比Facebook贵，

但更能接受高价商品？

虽然用户体量远不如Facebook等巨头，但能吸引全世界名流和普通大众来“围观、讨论”的Twitter，贵在用户“质量高”——这是多位品牌营销人士给到的一致答案。

根据Twitter发布的《全球移动电商研究报告》，2020年1月至8月期间，Twitter平台上涉及购物的推文已经超过10亿条；同时，全球每3个使用Twitter的用户中，每周都有1人通过移动设备进行在线购物，而这一比例要明显高于那些非Twitter用户的人群。

在当前跨境电商品牌升级的大趋势下，如果Twitter能保持其“高冷”特性，可能会在该领域赢得一席之地。据某业内人士所言，Twitter的应用程序排名并不在社交媒体榜上，而是在新闻榜上，这也是Twitter最独特的特点。因此，其用户群更愿意在平台上讨论全球发生的重大事件。

“Twitter是用户用于发现新事物的平台。”他指出。

跨境营销服务商Julia认为，Twitter也符合跨境电商的生意调性。自2015年至2018年，Twitter购物的用户增长率一直在逐年攀升。

目前，Julia拥有50多个Twitter电商客户，主要是家居、衣帽鞋服等卖家，市场覆盖日本、中东和东南亚等重点地区。卖家通常一个季度的广告投放额在一到两万美元左右，其ROI通常为1:4左右，算是不低的。比如有一个客户，开始一个季度的广告费用只有27万美元，但是现在却达到了近200万美元。

根据Julia的经验，与Facebook相比，Twitter的流量更优质，但价格更高（如：通常转化一个粉丝所需的费用在Facebook为0.7，在Twitter通常要高出0.3左右）; 不过，Twitter的用户更容易接受高客单价商品。

Julia 表示，除了要求和限制方面更加严格之外，Twitter还更加青睐品牌类电商企业，相比之下，Facebook就不如此。因此，在接洽有意在 Twitter 投放广告的客户时，她通常会更倾向于选择在 Facebook 或谷歌上已经有经验的卖家。

Julia mentioned that Twitter has stricter guidelines and limitations for merchants compared to Facebook. Moreover, Twitter tends to favor recruiting e-commerce companies with a brand presence. Therefore, when assisting customers who plan to use Twitter, Julia usually prioritizes sellers who possess experience in utilizing Facebook and Google. This includes Twitter video likes.